Гарантія
Запчастини до нашого інтернет-магазину постачаються тільки від офіційних сертифікованих постачальників та виробників з усієї Європи, тому Ви можете бути впевнені у їхній якості на 100%.
На запасні частини, придбані в інтернет-магазині, поширюється гарантія*, 3 місяці з умовою правильної експлуатації конкретного товару (за призначенням).
Увага! Гарантія не поширюється на випадки, пов'язані з перепадами напруги в мережі чи витоки. Приклад: плата керування або замок пральної машини, на яких видно прогорілі частини, елементи (не підпадають під гарантію), оскільки це явна ознака підвищеної напруги в мережі або попадання вологи на виріб.
Перелік товарів, на які не поширюється гарантія виробником*:
· Пластик (ручки, чаші, кришки, захисні щитки)
· Скло
· Лампи та елементи освітлювальної арматури
· Корпусні елементи
· Ущільнювачі (гума, шланги, сальники)
· Нагрівальні елементи (тен, конфорка)
· Підшипники
· Амортизатори, пружини
· Ремені
· Ланцюги, шестерні
· Щітки двигуна
· Механічні таймери
· Віночки, спіральні місильні органи, лопатки для збивання тіста
· Ножі, грати, шнеки м'ясорубок
· Аксесуари (диски) для овочерізок та протирочних машин
· Редуктори, штанги та ножові блоки блендерів
· Витратні матеріали (фільтри та ін.)
· Ємності та ін.
* цей список може бути не повним, тому уточнюйте у менеджера, чи поширюється гарантія на товар, який Вас цікавить.
Вище перерахований товар перевіряється перед покупкою і відправкою на цілісність та працездатність. Якщо Ви замовили доставку кур'єром, тоді в його присутності перевірте комплектацію, зовнішній вигляд, відсутність пошкоджень тощо.
При отриманні товару поштою чи компанією перевізника, уважно огляньте його. У разі порушення упаковки, виявлення вм'ятин або інших пошкоджень - перевірте цілісність товару. Якщо товар несправний або пошкоджений, не приймайте його та вимагайте від працівників відділення складання акта та відправлення замовлення на зворотню адресу. Після цього, зв'яжіться з менеджерами магазину, поясніть ситуацію та оформіть нове замовлення.
Абсолютно кожен наш товар страхується перед відправкою на повну його вартість, і в перерахованих вище ситуаціях - перевізник відшкодовує нам його вартість. Якщо ж Ви не перевірили товар у відділенні при отриманні і вдома помітили дефект, скол, вм'ятину і т.д. - претензії за гарантією та поверненням не приймаються.
Увага! Електроніка (модулі, плати, таймери) приймаються за гарантією лише за умови, що установку робив офіційний авторизований сервісний центр (є акт виконаних робіт) за даним брендом у Вашому регіоні та на підставі відповідного висновку.
Інтернет-магазин здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Всі клієнти нашого інтернет-магазину мають право на повернення та обмін товарів на аналогічні протягом 14 днів з моменту отримання, на підставі "Закону України про захист прав споживачів" та зазначених нижче умов.
Як повернути товар, що не підійшов?
Повернення здійснюється лише за адресою, вказаною на сайті (Контакти)
У разі неможливості обміняти товар, повернення коштів буде здійснено на картку або розрахункові рахунки банків України..
Якщо товар прийшов пошкоджений на пункт видачі перевізника (складений акт про пошкодження, підписаний та підтверджений перевізником як пошкоджений під час транспортування) і покупець повідомив про це відразу, ми надсилаємо новий товар.
Чи має покупець право повернути товар або обміняти його на аналогічний? Так, якщо:
За яких умов можливе повернення та обмін товару в інтернет-магазині?
Порядок проведення повернення та обміну в інтернет-магазині
Умови, за яких покупцю може бути відмовлено у заміні товару:
Хто сплачує повернення?
Якщо товар не підійшов з нашої вини, всі витрати на пересилання оплачуємо ми. Якщо ж товар належної якості відповідає замовленню, але з інших причин не підійшов, повернення оплачує покупець.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.